投訴內容：

投訴人在民權縣綠洲街道鍋小鎮自助小火鍋內吃飯時從火鍋中發現頭發，已保留證據，并投訴它食材不新鮮自己吃了拉肚子，要求退賠費用。

反饋信息：

收到投訴后，我局工作人員立即趕到被投訴人處檢查，該店證照齊全，懸掛規范，從業人員穿戴整潔的工作衣帽，后廚干凈衛生，未發現腐爛變質食材。經調解被投訴人表示退還費用，雙方和解。